Política de Frete - Lúmmi Design

A Lúmmi Design oferece uma experiência de compra transparente, com o envio dos produtos diretamente das fábricas de nossos fornecedores parceiros para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes e fornecedores parceiros, localizados no Brasil e no exterior (como países da Europa e Ásia). O envio é realizado internacionalmente ou nacionalmente, de acordo com a disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega dos produtos no frete econômico varia entre 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Lúmmi Design.

O prazo estimado de entrega dos produtos no frete expresso/rápido varia entre 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido e possui um custo fixo de R$ 59,90. Assim como no frete econômico, este prazo é uma estimativa e pode sofrer variações pelos mesmos fatores logísticos e alfandegários citados anteriormente.

O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para o envio. Após a conclusão desta etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir dessa data.

É importante destacar que o prazo de entrega pode se estender caso haja retenções alfandegárias ou em períodos de alta demanda (como Black Friday e final de ano).

Modalidade de Frete

• Frete Premium (Gratuito): 7 a 14 dias úteis, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio.
• Frete Expresso/Rápido: 5 a 10 dias úteis (Custo: R$ 59,90), com prioridade de despacho, atualizações e seguro.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Lúmmi Design possuem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento em que o pedido for despachado (dentro do prazo de até 3 dias úteis). Este código permite que você acompanhe o progresso do seu pedido desde a saída do local de origem até a entrega.

Caso o rastreamento não atualize imediatamente, recomendamos que utilize o site oficial dos Correios. Quando se tratar de uma encomenda internacional, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios após a emissão do código.

Condições de Entrega

A entrega dos produtos é realizada majoritariamente pelos Correios. No entanto, em algumas situações específicas (como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega ou outras circunstâncias), os Correios poderão deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais próxima do endereço fornecido.

Caso seu pedido inclua dois ou mais produtos, é possível que os itens sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento. Isso pode ocorrer devido a diferenças nos tempos de produção, disponibilidade ou despacho entre os itens de fornecedores distintos.

Informações Importantes

Endereço de Entrega

Ao realizar seu pedido, pedimos especial atenção ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega, incluindo eventuais complementos (bloco, apartamento, etc.). O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois o produto já estará em fase de separação logística. Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após 24 horas do pedido realizado, sendo necessário aguardar a chegada do produto para solicitar a devolução.

Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, e o produto for devolvido ao remetente, o custo de um novo frete para reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios; se não for retirado no prazo estipulado por eles, será devolvido. Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da data de confirmação de reenvio.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Lúmmi Design. Caso ocorra algum dano ao produto, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos avaliar o caso e tomar as providências. Em situações de extravio confirmado pelos Correios, realizaremos o reenvio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a preferência do cliente.

Tributações e Burocracias Alfandegárias

Ao se tratar de importação (quando aplicável ao produto escolhido), a mercadoria está sujeita a burocracias alfandegárias. A Lúmmi Design se responsabiliza por eventuais tributações ou despachos postais, e o cliente não será onerado com custos adicionais. Caso ocorra qualquer cobrança extra no ambiente "Minhas Importações" dos Correios, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para realizarmos o pagamento e liberarmos a mercadoria.

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, produto não retirado na agência ou recusa no ato da entrega, um novo prazo passará a valer a partir da confirmação do reenvio logístico.

Suporte e Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação ao frete e rastreamento, nossos canais de atendimento estão à sua inteira disposição:

• Empresa: Lúmmi Design (CNPJ: 30.956.203/0001-17)
• Site: lummidesign.com
• E-mail: sac@lummidesign.com
• WhatsApp/Telefone: (21) 99837-4883